Гарантия

По закону "О защите прав потребителей", каждый покупатель, покупая продукцию получает гарантийный срок, в течение которого он может сделать возврат продукта ненадлежащего качества продавцу, либо обменять его. Согласно закону срок гарантии по товарам составляет две недели.

При продаже изделий продавец гарантирует:

  • Подлинность всей продаваемой продукции;
  • Сертификацию всей продукции;
  • Работа магазинов ведется согласно законодательству РФ;
  • Гарантийный срок составляет 50 календарных дней, который распространяется на товары, произведенные по ГОСТу;
  • За изделие ненадлежащего качества возвращаются денежные средства;
  • Вся продаваемая продукция качественная, имеют полное описание и параметры соответствуют описанию;
  • Осуществляется предпродажная диагностика, а при доставке гарантируется целостность упаковки.

Как вернуть товар продавцу

Любой покупатель имеет полное право сделать возврат товара ненадлежащего качества продавцу, при соблюдении целостности упаковки и товарного вида. В течение двух недель покупатель может совершить возврат без признаков использования, при этом транспортные расходы по доставке оплачивает покупатель.

Изделие ненадлежащего качества, имеющий брак, также можно вернуть продавцу. При возврате заполняется заявка, которую должны рассмотреть в течение 1-2-х дней. После будет принято решение о возврате денежных средств покупателю в полном объеме либо обмен изделия.

Товаром ненадлежащего качества, считается изделие, в котором не возможно устранить брак, дефект производителя. И клиент купив такой продукт имеет полное право вернуть его назад.

По внешнему виду качественных кожаных изделий сложновато сразу определить износ и потертость. Дефект по браку сможет определить только специалист.

Обмен

Если потребитель изъявил желание обменять изделие с дефектами (бракованный), он должен помнить, что упаковка и сам продукт не должны иметь повреждений. Обычно магазины принимают решение об обмене в течение двух дней. В том случае, если на складе отсутствует аналогичный товар, то покупатели имеют право подобрать иной соответствующий стоимости.

Если после приобретения покупатель обнаруживает, что сумка не подходит по внешнему виду или расцветке, он может произвести обмен на аналогичный по стоимости в течение 14 календарных дней. Если изделие покупалось через онлайн магазин, то доставка до продавца осуществляется транспортной компанией, а возврат денег в течение 5 календарных дней.

Когда гарантии не распространяются

Гарантия не будет действовать в следующих случаях:

  • прошел гарантийный период - 50 дней;
  • изделие было отремонтировано своими усилиями;
  • если внутренняя экспертиза выявит, что товар эксплуатировался с нарушением требований производителя, либо хранился не в соответствующих условиях.